Términos del Servicio y Condiciones de Uso para LuzTop - Última Actualización: 2025-01-01
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación de las Condiciones
Al acceder, navegar o realizar cualquier operación en el dominio luztop.com (en adelante, el 'Sitio Web'), usted, como usuario o cliente, declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas los presentes Términos del Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y LuzTop, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí expuestas, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. LuzTop se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos en cualquier momento, siendo efectiva su publicación en el Sitio Web.
2. Capacidad Legal y Registro de Cuenta
2.1. Requisitos del Usuario
Para utilizar los servicios ofrecidos, usted declara tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación del Reino de España y, en particular, ser mayor de 18 años. Los menores de edad no están autorizados a realizar compras sin la supervisión de un tutor legal responsable.
2.2. Proceso de Registro
Si decide crear una cuenta, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará realizada por usted. Nos comprometemos a tratar sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Procedimiento de Compra y Política de Precios
3.1. Descripción de Productos
Los productos para mascotas ofertados en LuzTop se describen con el mayor detalle posible. Las imágenes tienen carácter orientativo y no constituyen parte del contrato, salvo que se indique expresamente. Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información, pero no podemos garantizar que la representación visual sea perfecta debido a las variaciones en pantalla.
3.2. Formación del Contrato
La confirmación del pedido por parte nuestra constituye la aceptación de su oferta de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas, incluyendo pero no limitándose a errores en el precio o falta de stock.
4. Régimen de Pago Exclusivo
De conformidad con nuestra política operativa, todas las transacciones monetarias realizadas en el Sitio Web se liquidan exclusivamente a través de la plataforma PayPal. No procesamos, almacenamos ni tenemos acceso directo a los datos de su tarjeta de crédito o débito. En consecuencia, LuzTop queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del manejo de dicha información financiera durante el proceso de pago. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el cargo, el reembolso o la seguridad de la transacción deberá ser gestionada directamente entre el usuario y PayPal, rigiéndose por las políticas de protección al comprador y vendedor de dicha entidad. Le recomendamos revisar los 'Términos y Condiciones de Uso de PayPal' para conocer sus derechos y obligaciones en caso de controversia.
5. Derecho de Desistimiento y Plazo de Devolución (Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007)
5.1. Plazo Legal de 14 Días
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho es aplicable exclusivamente a los consumidores finales.
5.2. Condiciones del Producto para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, no haber sido utilizado (salvo para su mera comprobación), y debe conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
5.3. Procedimiento y Excepciones
Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión a través de un medio fehaciente (email a [email protected] o mediante el formulario de desistimiento). Quedan excluidos de este derecho aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez desprecintados (ej: collares antipulgas, juguetes para mascotas que hayan estado en contacto con el animal, etc.).
6. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
Siguiendo lo dispuesto en la normativa europea y española, todos los productos comercializados en LuzTop gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a la descripción del anuncio, usted tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. Para hacer valer esta garantía, deberá proporcionar la prueba de compra (identificador de transacción de PayPal) y una descripción detallada del defecto.
7. Limitación de Responsabilidad por Incumplimiento
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, LuzTop no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los productos, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de una acción u omisión negligente probada por nuestra parte. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley imperativa disponga lo contrario (ej: responsabilidad por daños personales). Nuestra responsabilidad total máxima, en cualquier caso, se limitará al valor del producto adquirido.
8. Exención de Responsabilidad por el Uso del Sitio Web
El Sitio Web se proporciona 'tal cual' y 'según disponibilidad'. LuzTop no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. No nos hacemos responsables por daños derivados de ataques informáticos, virus, o cualquier otro elemento dañino que pueda afectar su equipo como consecuencia de la navegación. Usted asume todos los riesgos asociados a la descarga de contenido.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, marcas y códigos fuente, son propiedad de LuzTop o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial del Reino de España y de la Unión Europea. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin nuestra autorización expresa por escrito.
10. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
10.1. Ley Aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación del Reino de España, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la Unión Europea en materia de consumo.
10.2. Jurisdicción Competente
Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10.3. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, le informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea. Este instrumento está pensado para resolver disputas contractuales entre consumidores y comerciantes de forma extrajudicial. Puede acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, no estamos obligados a participar en procedimientos de mediación no vinculantes.
11. Disposiciones Finales y Contacto
Si alguna de las cláusulas de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes permanecerán en pleno vigor. La inacción por nuestra parte para exigir el cumplimiento de alguna condición no constituirá una renuncia a dicho derecho. Para cualquier consulta o notificación, puede dirigirse a nuestra dirección postal en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, o a través del correo electrónico [email protected].